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• service 01고객지원 및 문의사항 응대

  -업무 전반 문의 응대
  -상품 및 서비스 관련 문의 응대
  -주소변경/계약 변경 문의 응대
  -재고/반송/환불/교환/취소 문의 응대
  -고객 헬프데스크 운영
  -기술지원 문의(제품 AS 및 장애/복구등 기술관련 문의) 응대
  -사고 상담 및 불만접수
  -고객 데이터 분석을 통한 DB 마케팅
  -고객의 소리 (VOC)를 통한 서비스 개선
  

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• service 02미납관리 응대

  -미납금액 안내 및 연체관리
  -미납고객 납부방법 안내
  -장기연체 방지 및 조기 수납 조치
  -고객 유형별 분석으로 맞춤형 미납관리 운영 서비스 제공
  

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• service 03해피콜 및 고객 리텐션 서비스

  -고객 상품 / 서비스 구매 후 해피콜 진행 및 고객만족도 체크
  -휴면 고객 활성화를 통한 고객 로열티 강화